Schreiben Sie uns

Zuletzt aktualisiert: 2026-11-07T17:38:40+00:00

Diese Seite verzichtet auf ein Kontaktformular ebenso wie auf eine Telefonnummer. Wir setzen lieber auf Schriftliches, weil ein Gespräch sich hinterher nicht mehr nachvollziehen lässt.

E-Mail

Für alles rund um diese Website — von einem Tippfehler über einen toten Link bis zu Fragen zu Datenschutz, Cookies oder einer sich als unsere ausgebenden Seite — ist [email protected] die richtige Adresse.

Konto, Zahlung, Bonus

Diese Anliegen gehören zur Spielplattform, nicht in unseren Zuständigkeitsbereich. Nutzen Sie für schnelle, alltägliche Anliegen den Live-Chat in Ihrem Konto; für Dokumente und förmliche Beschwerden ist die Support-Adresse der Plattform der richtige Kanal. Keine unserer E-Mails entsperrt ein Konto, gibt eine Auszahlung frei oder stellt einen Bonus wieder her, weil uns von hier aus der Kontozugriff fehlt.

Was Sie mitschicken sollten

• Zur Auffindbarkeit des Falls dient die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse.
• Wann genau es war — Datum, Uhrzeit und die zugehörige Zeitzone.
• Ein Screenshot ist hilfreich, sofern sich das Problem visuell auf dem Bildschirm zeigt.
• Bei einem zahlungsbezogenen Anliegen brauchen wir zusätzlich die Transaktionsnummer.

Vier Angaben genügen normalerweise, damit ein Fall sich sofort prüfen lässt. Ohne diese Angaben beginnt alles mit der Bitte um Nachlieferung, was einen weiteren Tag kostet.

Antwortzeiten

Wir machen hier keine Angabe zu einer bestimmten Stundenzahl. Sie hängt von der Tageszeit ab, und ein Versprechen, das um drei Uhr nachts nicht hält, ist weniger wert als keines. Wer zuerst schreibt, bekommt auch zuerst eine Antwort von uns.

Beschwerden

Bleibt Ihr Problem nach der Antwort des Supports bestehen, bestehen Sie auf einer schriftlichen Version und nutzen das Beschwerdeverfahren des Betreibers. Führt das zu nichts mehr, kommt als Nächstes die Behörde ins Spiel, die die Lizenz erteilt hat; ihre Kontaktdaten sind in der Fußzeile der Plattform vermerkt.